DOMANDE FREQUENTI
Sono in possesso di uno Scrigno de “Gli Unici esperienze e tradizioni in regalo” come posso
prenotare?
Per le prenotazioni basta inviare una mail all’indirizzo info@gliunici.com oppure direttamente presso la sede Mugeltravel di Borgo San Lorenzo, specificando il numero seriale che trovate nella parte posteriore del voucher all’intero dello scrigno e i dati personali. Indica l’esperienza selezionata e la data per usufruirne. Sarete ricontattati dal nostro team quanto prima.
Quale è la validità del mio Scrigno regalo?
La validità del tuo Scrigno regalo dipende dalla data di acquisto. Gli Scrigni regalo hanno validità 24 mesi, prorogabili su richiesta.
Posso cambiare o avere il rimborso del mio Scrigno?
Se hai uno Scrigno regalo, lo puoi cambiare solo con uno Scrigno di fascia più alta di prezzo integrando la differenza, lo Scrigno non può essere rimborsato una volta acquistato.
Posso visualizzare le esperienze disponibili nello Scrigno regalo prima di effettuare il cambio?
Sì, puoi essere sempre aggiornato sulle novità e le tipologie di Scrigno esperienze e tradizioni in regalo sul sito www.gliunici.com
Posso acquistare uno Scrigno regalo e spedirlo a qualcun altro?
Possiamo spedire il tuo Scrigno regalo a qualsiasi indirizzo a tua scelta. Per fare questo, dovrai comunicare l’indirizzo del
destinatario tramite mail a info@gliunici.com. I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Ho effettuato una prenotazione “Gli Unici esperienze e tradizioni in regalo”, posso cancellarla?
È possibile annullare la prenotazione una sola volta, cambiandola con una nuova presente sempre all’interno tuo Scrigno; inviando una mail con il motivo della cancellazione all’indirizzo mail info@gliunici.com
Dove posso acquistare lo Scrigno “Gli Unici Esperienze e Tradizioni in regalo”?
Tutti i nostri prodotti sono acquistabili presso la sede Mugeltravel di Borgo San Lorenzo, in via Sacco e Vanzetti 8, 50032 Borgo San Lorenzo (FI) oppure online nella sezione Negozio.
COVID-19: Il mio Scrigno sta per scadere e non posso utilizzarlo a causa dell’epidemia COVID-19, cosa posso fare?
A seguito delle circostanze eccezionali e dei provvedimenti adottati dal governo, molti partner sono stati costretti a interrompere temporaneamente la loro attività. Altre esperienze rimangono comunque fruibili. Ad ogni modo, se il tuo Scrigno regalo sta per scadere e desideri mantenerne la stessa tematica, puoi inviare una mail all’indirizzo info@gliunici.com specificando il numero seriale dello Scrigno e la motivazione per la possibile sospensione del tuo Scrigno, in modo da poterlo utilizzare in un secondo momento.
Non riesco a trovare disponibilità per prenotare la mia attività o il mio soggiorno, cosa posso fare?
Siamo spiacenti, ma non abbiamo alcun controllo sulla disponibilità dei partner. Ogni partner stabilisce autonomamente la propria disponibilità per assicurarsi di gestire in maniera corretta le proprie attività. Molti sono piccole imprese e a volte potrebbero non essere in grado di rispondere alle richieste di prenotazione con la consueta rapidità.
Sono previste delle condizioni particolari per effettuare le varie attività?
La maggior parte delle attività offerte dai nostri partner non richiede particolari condizioni; tuttavia, per un piccolo numero di attività si possono applicare restrizioni per età, peso o altezza o non possono essere adatte alle donne in gravidanza. Per le attività outdoor le precarie condizioni meteo, possono annullare l’attività prenotata, in questo caso rimanderemo con una nuova prenotazione.
È possibile portare con sé dei minori durante il soggiorno o l’attività?
Ogni Scrigno offre soggiorni e/o attività per un certo numero di persone. In base alla disponibilità del partner, potrebbe essere possibile prenotare stanze extra con costi addizionali. In fase di prenotazione alcune attività potrebbero essere non adatte ad un pubblico minorile. Per avere maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro ufficio informazioni tramite l’indirizzo e-mail info@gliunici.com
È possibile portare con sé animali domestici durante il soggiorno o l’attività?
L’ammissione di animali non è concessa in tutti le strutture. Per avere maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro ufficio informazioni tramite l’indirizzo e-mail info@gliunici.com
Cosa devo portare con me il giorno del mio soggiorno o attività?
Dopo aver registrato il tuo Scrigno, ti informeremo su tutto ciò di cui avrai bisogno.
